MOC 2352A Unterstützung von Benutzern, die auf dem Betriebssystem Microsoft Windows XP basierende Anwendungen ausführen
Empfohlene Vorkenntnisse
- Grundkenntnisse in der Verwendung eines Microsoft Windows-Betriebssystems wie Microsoft Windows XP
- Grundkenntnisse in den Microsoft Office-Anwendungen und den Windows-Zubehörprogrammen, auch in Microsoft Internet Explorer
- Grundkenntnisse in den Basistechnologien des Betriebssystems, unter anderem in Installation und Konfiguration
- Grundlegendes Wissen über die Hardwarekomponenten und deren Funktionen
- Grundlegendes Wissen über die wichtigsten Desktopkomponenten sowie deren Benutzeroberflächen und Funktionen
- Grundkenntnisse in TCP/IP-Einstellungen
- Grundlegende Erfahrungen mit den Befehlszeilenprogrammen zur Verwaltung des Betriebssystems
- Grundlegende Kenntnisse in den Technologien, die zur Einrichtung der Internetkonnektivität verfügbar sind
- Oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
Kursinhalte
- Einführung in die Unterstützung von Benutzern, die auf Windows XP basierende Anwendungen ausführen
- Behandeln von Problemen mit der Unterstützung von Desktopanwendungen
- Behandeln von Problemen mit Internet Explorer
- Behandeln von Problemen mit Outlook
- Behandeln von Problemen mit Office
- Behandeln von Problemen mit Outlook Express
Prüfungen
- Prüfung 70-272 (Benutzerunterstützung und Problembehandlung für Desktopanwendungen auf einem Microsoft Windows XP-Betriebssystem)
Kurssprachen
- Deutsch: MOC2352A
- Englisch: MOC2262B